Liên hệ hỗ trợ learn4aim: email, Zalo và mục Liên hệ

learn4aim luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.

Email

support.learn4aim@gmail.com — cho mọi câu hỏi về tài khoản, thanh toán, quyền riêng tư.

Trang Liên hệ

Trang Liên hệ (ở chân trang web và trong tài khoản) có email, Zalo hỗ trợ và giờ hỗ trợ.

Trong ứng dụng

Báo lỗi nội dung ngay trong bài; góp ý trong mục Đề xuất.

Chọn kênh phù hợp với vấn đề của bạn

• Email support.learn4aim@gmail.com: vấn đề tài khoản, thanh toán, quyền riêng tư, yêu cầu xóa tài khoản.
• Zalo trên trang Liên hệ: cần trao đổi nhanh một vấn đề đơn giản.
• Báo lỗi trong bài: sai đáp án, audio lỗi, nội dung chưa chính xác.
• Đề xuất trong tài khoản: góp ý tính năng, giao diện.

Một email hỗ trợ nên gồm gì

1. Email đăng nhập của bạn, để đội ngũ tìm đúng tài khoản.
2. Mô tả ngắn vấn đề và thời điểm xảy ra.
3. Ảnh chụp màn hình nếu có thông báo lỗi.
4. Thiết bị và trình duyệt bạn đang dùng.

Tuyệt đối không gửi mật khẩu hoặc số thẻ trong email.

Các tình huống thường gặp

• Không đăng nhập được: kiểm tra lại tài khoản Google và nhớ rằng mỗi tài khoản chỉ có một phiên hoạt động.
• Gói chưa kích hoạt sau thanh toán: kiểm tra Lịch sử thanh toán rồi liên hệ.
• Muốn xóa tài khoản: gửi yêu cầu, được xử lý trong 7 ngày làm việc sau khi xác minh.

Luôn có kênh để bạn nói điều mình cần

Khi việc tự học IELTS gặp trục trặc kỹ thuật, một kênh hỗ trợ rõ ràng giúp bạn quay lại học sớm hơn.

Để được hỗ trợ nhanh nhất, hãy gửi một email gọn và rõ thay vì nhiều email liên tiếp, và chọn đúng kênh cho từng vấn đề. Khi gặp lỗi bất thường, chụp lại màn hình ngay lúc xảy ra sẽ giúp đội ngũ tái hiện và xử lý vấn đề chính xác hơn.

Câu hỏi thường gặp

Gửi email cần ghi gì?

Email đăng nhập, mô tả vấn đề, mã đơn hàng nếu liên quan thanh toán.

Thời gian phản hồi?

Trong giờ hỗ trợ hiển thị ở trang Liên hệ.